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“自从有了运维工单自动派发RPA机器人，100余条工单仅需30分钟就能自动派发完成，工作效率较之前提升了10倍，而且准确率达到了100%，极大减轻了员工的工作负担。”8月24日，国网庆阳供电公司指挥中心工作人员望着高速运行的RPA机器人说道。

为解决当前配网大四区主动运维工单数量大、重复性高、人工操作容易出错等问题，7月份以来，该公司及时梳理业务流程、制定设计方案，组织研发人员完成配网大四区主动运维工单自动派发RPA机器人研发工作，实现了西峰、正宁、环县等8家县区公司和什社、彭原等5家供电所运维工单自动派发，日均节省时间2小时。通过RPA机器人每日自动登录配网大四区系统，根据指定步骤点击到派单界面，自动读取工作人员整理好待派发工单，在系统内填写工单内容并派发工单，代替了人工繁琐的派单步骤，避免了人工录入出错，有效提升了数据质量及派单准确性，从根本上解决了基层员工“填写烦，派单难”的问题，实现了数字化与业务相结合，真正让数字化增效落到了实处。

国网庆阳供电公司将依托RPA工作室，以数字化转型为内核，以RPA统一技术路线及RPA服务化组件平台为基础，以巩固应用成果、减负提质为贯穿导向，不断加强工作室运行质效，促进RPA运行效率全面提升，推进RPA应用服务公司数字化转型目标落地。